İspanya’da araç kiralama devi Avis, trafik cezası alan müşterilerinden tahsil ettiği ek ücretler nedeniyle 1 milyon Euro ceza aldı. İspanya Tüketici Bakanlığı, bu uygulamanın milyonlarca sürücüyü doğrudan etkilediğini belirterek, Avis’in uygulamasını ‘çok ciddi ihlal’ olarak değerlendirdi ve şirketin karşılaşabileceği en yüksek para cezasını kesmeye karar verdi.
İncelemelerde, Avis’ten araç kiralayan sürücülerin hız ihlali veya diğer trafik kuralı ihlalleri nedeniyle yalnızca resmi trafik cezasını ödemekle kalmadığı, aynı zamanda şirkete ek ücretler de ödediği tespit edildi. Bu ek ücretler, müşterinin faturasına 34 ila 45 Euro arasında değişen bir bedel olarak yansıtılıyordu. Avis, bu ücretin trafik cezasının işleme alınması ve aracı kullanan kişinin kimliğinin yetkililere bildirilmesi sırasında ortaya çıkan masrafları karşıladığını savundu.
Ancak İspanyol makamları, bu gerekçeyi kabul etmedi. İspanya’nın trafik mevzuatına göre aracın kayıtlı sahibinin, trafik ihlali durumunda aracı kullanan kişiyi yetkililere bildirme yükümlülüğü olduğuna dikkat çekildi. Kiralık araçlarda bu sorumluluğun araç kiralama şirketine ait olduğu vurgulandı. Bu bağlamda, Avis’in müşterilerinden yasal olarak yapmak zorunda olduğu bir işlem için ek ücret talep etmesini haksız sözleşme şartı olarak değerlendirdi.
Soruşturmanın, Bask bölgesindeki tüketici örgütü EKA/ACUV’un şikâyeti üzerine başlatıldığı belirtildi. Bu ceza, Avis’in gelecekteki uygulamaları ve diğer araç kiralama şirketleri için bir örnek teşkil edebilir.
