Microsoft 365’teki geniş çaplı kesinti, 31 Ağustos 2026 sabahı başlamasının ardından ikinci gününe girdi. Şirket, Exchange Online e-posta akışının geri getirildiğini bildirirken, arama işlevselliğini çeşitli hizmetlerde yeniden sağlamak için çalışmalarına devam ettiğini açıkladı.
Kesinti, kullanıcıların Exchange Online ile ilgili sorunları bildirmesi üzerine 31 Ağustos’ta saat 11:55 UTC civarında başladı. Microsoft, sorunun temel nedeninin “birden fazla Microsoft 365 hizmeti tarafından kullanılan temel kimlik doğrulama yapılandırmasında bir sorun” olduğunu belirledi.
Kesinti sadece e-posta ile sınırlı kalmadı. Microsoft, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business, Teams, Microsoft Purview ve Microsoft Defender XDR gibi hizmetlerde işlevlerin bozulduğunu veya tamamen çalışmadığını bildirdi. Downdetector, kesintinin zirve noktasında binlerce kullanıcı raporu aldı; sadece Outlook için yaklaşık 6.000 şikayet kaydedildi.
Microsoft, kesintiyi gidermek amacıyla pazartesi günü birkaç saat boyunca onarım stratejilerini test etti. 18:40 UTC’den itibaren etkilenen altyapının temel kimlik doğrulama bileşenlerini yeniden uygulamaya başladı. Şirket, hedeflenen altyapı bölümlerini kademeli olarak yeniden başlattı ve tedbirleri adım adım genişletti.
Pazartesi akşamının ilerleyen saatlerinde, Exchange Online e-posta bağlantısının büyük ölçüde geri getirildiği bildirildi. Ancak Microsoft, bazı kuruluşların bekleyen e-posta kuyruklarının boşaltılması nedeniyle gecikmelerle karşılaşabileceği uyarısında bulundu. OpenAI’nin ChatGPT Work hizmeti de aynı gün ayrı bir kesinti yaşamıştı ve yaklaşık 16:05 ET’de yeniden hizmete girmişti.
1 Eylül 2026 sabahı itibarıyla, Exchange Online, SharePoint, OneDrive ve Teams üzerindeki arama işlevselliği hâlâ bozulmuş durumda kalmaya devam etti. Microsoft, en son güncellemesinde, onarım çabalarının “ilerleme kaydettiğini” ve etkilenen ortamda arama için hizmet sağlığı telemetrisinde kısmi iyileşmeler olduğunu bildirdi.
Şirket, tam çözüm için tahmini bir zaman vermedi ve sadece bir iyileşme zaman çizelgesi “mevcut olduğunda” paylaşılacağını belirtti. Uzun süreli kesinti, 2026 yılı içinde Exchange Online’da yaşanan daha önceki olayların ardından geldi; bunlar arasında Haziran ayında bir e-posta akış kesintisi ve Nisan ayında gelen kutusu erişim sorunları bulunuyor.
