Yargıtay, ATM işlemleriyle ilgili olarak yeni bir dönem başlattı. Bu yeni düzenleme, ATM’lerde yaşanan sorunlar ve müşteri sorumlulukları üzerine odaklanıyor. Yargıtay, ATM’lerde bir önceki müşterinin unuttuğu paranın ya da banka kartının alınmasının suç sayılacağını belirtti.
Yargıtay’ın içtihatlarına göre, ATM’nin haznesinde unuttuğu nakit parayı almak veya takılı kalan banka kartını kullanmak doğrudan suç olarak değerlendiriliyor. Yüksek mahkeme, ATM’deki paranın sahipsiz olarak kabul edilmediğini ve asıl sahibinin haklarının ile bankanın koruma yükümlülüğünün devam ettiğini vurguladı. Bu bağlamda, ATM’de bulunan paranın ya da ekrandaki bakiyenin izinsiz alınması, Türk Ceza Kanunu kapsamında “Hırsızlık” veya “Banka veya Kredi Kartlarının Kötüye Kullanılması” suçları arasında yer alıyor.
Müşterilerin ATM’de kartlarını unuttuklarında ya da kartlarının cihaz tarafından yutulduğunu fark ettiklerinde, bu durumu derhal bankanın çağrı merkezine bildirmeleri gerekiyor. Eğer müşteri, kartını unuttuğu ile kötü niyetli üçüncü kişiler tarafından hesaptan para çekilmesi arasında makul bir bildirimin süresini aşarsa, bu durumda “ağır kusurlu” olarak değerlendirilebiliyor. Zamanında iptal işlemi yapmayan hesap sahipleri, bankadan maddi zararın tazminini tam olarak talep edemiyor.
Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, ATM’lerin para sıkıştırması veya sistemsel arızalar nedeniyle paranın hesaba geçmemesi durumlarında bankaların sorumluluğunun altını çizdi. Bankalar, güven kurumu olarak ATM’lerin teknik ve fiziki güvenliğini sürekli sağlamakla yükümlü tutuluyor. Müşterinin ağır bir kusurunun ispatlanamadığı durumlarda, ATM’deki sorunlar nedeniyle zarara uğrayan tüketicilerin zararları bankalar tarafından karşılanmak zorunda.
Yargıtay’ın inceleme süreçlerinde, ATM’lerin yüksek çözünürlüklü kamera kayıtları ve işlem kodlarını içeren log verileri en somut delil olarak kabul ediliyor. Yüksek mahkeme, bu teknik verileri alt mahkemelerdeki yargılamalarda kesin delil olarak değerlendirerek, kararlarını bu doğrultuda şekillendiriyor.
