Hollanda Veri Koruma Kurumu, Uber’e sürücü hesaplarının yeterli bilgilendirme ve insan denetimi olmadan otomatik sistemlerle askıya alınması gerekçesiyle 825 milyon euro (yaklaşık 966 milyon dolar) ceza verdi. Bu karar, GDPR kapsamında bugüne kadar verilen en yüksek ikinci yaptırım niteliğini taşıyor.
Soruşturma, Uber’in 2020-2022 yılları arasında Avrupa’daki sürücülerine yönelik uygulamalarını kapsıyor. Şirketin otomatik sistemleri, dolandırıcılık şüphesi tespit ettiği bazı durumlarda sürücü hesaplarını geçici olarak askıya aldığı belirlendi. Bu uygulamalar arasında, sürücülerin ücreti artırmak amacıyla gereksiz güzergah kullandığı veya tamamlamayı planlamadıkları yolculukları kabul ettiğinin sistem tarafından tespit edildiği durumlar da yer alıyor.
Hollandalı düzenleyici, Uber’in sürücülerin otomatik karar mekanizmalarına tabi tutulmama hakkını ve süreç hakkında bilgilendirilme hakkını ihlal ettiğini vurguladı. Bu durum, sürücülerin hesaplarının askıya alınması konusunda yeterince bilgilendirilmemiş olmalarına neden oldu.
Uber ise verilen cezanın büyüklüğüne itiraz ederek kararı mahkemeye taşıyacağını açıkladı. Şirket, sürücü hesaplarının kalıcı olarak kapatılmasına yönelik kararların insan incelemesi olmadan alınmadığını savunuyor ve mevcut uygulamalarında insan denetimine yer verildiğini belirtiyor. Uber, geçmişte düşük müşteri puanları nedeniyle bazı sürücülerin kalıcı olarak platformdan çıkarıldığını doğrularken, artık sadece otomatik sistemlere dayalı kalıcı hesap kapatma kararı vermediğini ifade etti.
Soruşturma, ilk olarak Fransa’da yapılan bir şikayet üzerine başlatıldı. Uber’in Avrupa merkezinin Hollanda’da bulunması nedeniyle dosya Hollanda Veri Koruma Kurumu tarafından yürütüldü.
